Անցնել բովանդակությանը

Ձեր հաջորդ ավտոմատացման մեկնարկային կետը

Ընտրեք առօրյա զրույցի օրինակ, ծանոթացեք քայլերին և գաղափարը հարմարեցրեք Hosqi-ի խմբագրիչում։ Յուրաքանչյուր օրինակում նշված է՝ ինչ պատրաստել և երբ է միանում ձեր թիմը։

Ավտոմատացման օրինակների գրադարան

6 օրինակ

Սրանք ավտոմատացման օրինակային ծրագրեր են։ Ձեր տարբերակը կառուցեք և ստուգեք Hosqi-ում, ապա ստուգեք միացված ծառայությունները՝ մինչև հրապարակելն ու միացնելը։

Պատասխանել հաճախակի հարցին և անհրաժեշտության դեպքում փոխանցել թիմին

Ամեն օր կրկնվող հարցերի համար՝ գներ, աշխատանքային ժամեր, առաքման պայմաններ կամ այցի նախապատրաստում։

Պատրաստեք
Գիտելիքի աղբյուրներում թարմ պատասխաններ և փոխանցումն ընդունող աշխատակից կամ թիմ։
Երբ է սկսվում
Հաճախորդը նամակ է գրում միացված ալիքով։
  1. Հասկանալ հարցը

    Օգտագործեք ԱԲ քայլ՝ բիզնեսի համապատասխան տեղեկություններով։

  2. Տալ պատասխանը

    Պատասխանեք առկա տեղեկությունների հիման վրա և առաջարկեք հաջորդ քայլը։

  3. Կարգավորել անորոշ դեպքը

    Եթե տեղեկությունը պակասում է կամ հաճախորդը խնդրում է խոսել մարդու հետ, զրույցը փոխանցեք թիմին։

Հաջորդ քայլըՀաճախորդը ստանում է պատասխան կամ հասնում է աշխատակցին՝ պահպանված զրույցի պատմությամբ։

Ծանոթանալ գործիքին

Հարցումը վերածել հայտի

Երբ հաճախորդին հետաքրքրում է ձեր ծառայությունը, և պետք է, որ վաճառքի թիմը կապ հաստատի նրա հետ։

Պատրաստեք
Թիմին անհրաժեշտ հարցերը, CRM-ի վաճառքի փուլերը և հետագա կապի պատասխանատուն։
Երբ է սկսվում
Հաճախորդն ընտրում է, օրինակ, «Խորհրդատվության հայտ» տարբերակը։
  1. Հարցնել՝ ինչ է անհրաժեշտ

    Ճշտեք հետաքրքրող ծառայությունը կամ ապրանքը։

  2. Հավաքել անհրաժեշտ տվյալները

    Հարցրեք անունը և այն կոնտակտային տվյալները, որոնք պետք են համաձայնեցված հետագա կապի համար։

  3. Պահպանել հայտը

    Ստեղծեք CRM գրառում և պատասխանները կապեք համապատասխան դաշտերի հետ։

  4. Բացատրել հաջորդ քայլը

    Հաստատեք, որ հարցումը ստացվել է, և փոխանցեք այն թիմին։

Հաջորդ քայլըԹիմն ունի պահպանված հայտ և զրույցը շարունակելու համար անհրաժեշտ տեղեկությունները։

Ծանոթանալ գործիքին

Ծառայության այցն ամրագրել զրույցում

Խորհրդատվության, փորձնական պարապմունքի կամ հստակ տևողությամբ և գրաֆիկով այլ այցերի համար։

Պատրաստեք
Միացված Google Calendar, աշխատանքային ժամեր, ծառայության տևողություն և ամրագրման հարցեր։
Երբ է սկսվում
Հաճախորդն ընտրում է այցի ամրագրումը։
  1. Ընտրել ծառայությունը

    Հարցրեք՝ ինչ այց է անհրաժեշտ հաճախորդին։

  2. Առաջարկել ազատ ժամերը

    Օգտագործեք կարգավորված օրացույցը և առաջարկեք ընտրել հարմար ժամը։

  3. Հավաքել այցելուի տվյալները

    Հարցրեք այն տվյալները, որոնք պետք են այցելուին ճանաչելու և կապ հաստատելու համար։

  4. Հաստատել ամրագրումը

    Ստեղծեք օրացույցի իրադարձությունը և հաջող ամրագրումից հետո ուղարկեք հաստատումը։ Զբաղված ժամի կամ սխալի դեպքում առաջարկեք այլ ճանապարհ։

Հաջորդ քայլըՀաջող ամրագրումը հայտնվում է օրացույցում, իսկ բացառիկ դեպքերով կարող է զբաղվել թիմը։

Ծանոթանալ գործիքին

Աջակցության հարցումը հասցնել ճիշտ աշխատակցին

Երբ նույն ալիքով տարբեր տեսակի հարցեր են գալիս, և դրանցով զբաղվում են տարբեր մարդիկ։

Պատրաստեք
Հարցումների կարճ ցանկ և յուրաքանչյուր տեսակի համար պատասխանատու աշխատակիցներ կամ թիմեր։
Երբ է սկսվում
Հաճախորդն օգնություն է խնդրում։
  1. Առաջարկել հստակ ընտրություն

    Հարցրեք՝ դիմումը ծառայության, առկա պատվերի՞, թե այլ հարցի մասին է։

  2. Հավաքել անհրաժեշտ տեղեկությունները

    Խնդրեք կարճ նկարագրություն և թիմին անհրաժեշտ հղման կամ պատվերի համարը։

  3. Փոխանցել զրույցը

    Նշանակեք համապատասխան աշխատակցին կամ թիմին, որպեսզի նրանք շարունակեն ընդհանուր պատուհանում։

Հաջորդ քայլըՊատասխանատուն ստանում է հարցումն արդեն հավաքված տեղեկություններով։

Ծանոթանալ գործիքին

Հավաքել դասընթացով հետաքրքրվողների հայտերը

Ուսումնական թիմերի համար, որոնք պատասխանում են ծրագրերի մասին հարցերին և կապ են հաստատում ապագա մասնակիցների հետ։

Պատրաստեք
Ծրագրերի նկարագրությունները, ժամանակացույցը և հետագա կապի համար անհրաժեշտ հարցերը։
Երբ է սկսվում
Ապագա մասնակիցը հարցնում է ծրագրի մասին։
  1. Գտնել համապատասխան ծրագիրը

    Հարցրեք հետաքրքրող թեման և ուսուցման նախընտրելի ձևը։

  2. Ներկայացնել տարբերակը

    Տրամադրեք տվյալ ծրագրի համար պատրաստած թարմ տեղեկությունները։

  3. Պահպանել հարցումը

    Հավաքեք համաձայնեցված կոնտակտային տվյալները և հայտ ստեղծեք ընդունելությամբ զբաղվող թիմի համար։

Հաջորդ քայլըԹիմը կարող է կապ հաստատել՝ արդեն իմանալով մասնակցի հետաքրքրությունները։

Ծանոթանալ գործիքին

Պատրաստել անհատական գնառաջարկի հարցում

Գործակալությունների, վերանորոգման ծառայությունների և B2B թիմերի համար, որոնց պետք է խնդրի նկարագրությունը՝ գին առաջարկելուց առաջ։

Պատրաստեք
Աշխատանքը գնահատելու համար անհրաժեշտ հարցեր և նոր հայտերի փուլ CRM-ում։
Երբ է սկսվում
Հաճախորդը գնային առաջարկ է խնդրում։
  1. Հասկանալ աշխատանքը

    Հարցրեք՝ ինչ է պետք անել, ինչ ծավալով և ինչ ժամկետում։

  2. Հաստատել մանրամասները

    Թույլ տվեք հաճախորդին ստուգել հիմնական պատասխանները՝ մինչև հարցումը պահպանելը։

  3. Փոխանցել թիմին

    Ստեղծեք CRM գրառում, որպեսզի աշխատակիցը ուսումնասիրի հարցումն ու պատրաստի իրական առաջարկը։

Հաջորդ քայլըԹիմը ստանում է հարցման հստակ նկարագրություն և կարող է գնահատել այն՝ մինչև գին առաջարկելը։

Ծանոթանալ գործիքին

Կառուցեք ձեր բիզնեսին համապատասխան տարբերակը

Ընտրեք մեկ օրինակ, պատրաստեք ձեր տեղեկությունները և հարմարեցրեք քայլերը տեսողական խմբագրիչում։