עונים גם להודעות שמגיעות מאוחר בלילה
מחברים חשבון Instagram מקצועי ומטפלים בהודעות לצד WhatsApp ו־Telegram. אוטומציות ו־AI עונות על מחירים וזמינות; הצוות מטפל בהמשך.
- לחשבונות מקצועיים
- אוטומציות ותשובות AI
- אותה תיבה לכל הערוצים
- שלום! כמה עולה מניקור ג׳ל? 💅
- Hosqiמניקור ג׳ל עולה 9,000 AMD ואורך כ־75 דקות. להציג שעות פנויות?
- Hosqiמחר יש מקום ב־12:00 וב־18:30.
הצוות עונה יחד להודעות Direct
שיחות Instagram מופיעות לצד שאר הערוצים. רואים מי ענה, מקצים טיפול ומוסיפים הערות ותגיות במקום לנהל הכול מהטלפון.
- Direct לצד שאר הערוצים
- הקצאת שיחות ותגיות
- תמונות אנשי קשר והיסטוריה
מהודעה לפגישה או לפנייה
תשובות מיידיות
מחירים, שעות פעילות וזמינות, באמצעות כפתורים או AI.
פגישות בצ׳אט
מציעים שעות פנויות מהיומן ומאשרים את הפגישה.
פניות ב־CRM
שומרים את פרטי הלקוח והבקשה כפנייה או עסקה.
העברה לצוות
כשהלקוח צריך אדם, השיחה ממתינה לצוות עם ההקשר המלא.
מה צריך להכין
כלי ההודעות העסקיים של Instagram זמינים לחשבונות מקצועיים.
- חשבון Instagram עסקי או חשבון יוצר
- דף Facebook שמקושר לחשבון
- הפעלת Allow access to messages באפליקציית Instagram
- סביבת עבודה של Hosqi, גם בתקופת הניסיון
שאלות על Instagram
האם אפשר לענות אוטומטית לתגובות בפוסטים?
אוטומציה לתגובות נמצאת בתהליך בדיקה אצל Meta ועדיין אינה זמינה באופן כללי. הודעות Direct זמינות.
האם אפשר לחבר חשבון Instagram פרטי?
לא. ה־API להודעות מיועד לחשבונות מקצועיים, עסקיים או יוצרים. אפשר לעבור לחשבון מקצועי באפליקציית Instagram.
האם אותו תהליך יכול לענות גם ב־WhatsApp?
כן. אפשר להפעיל תהליך פגישות או שאלות נפוצות בערוצים המחוברים, בכפוף לשלבים שכל ערוץ תומך בהם.
כדאי להכיר גם
נותנים לכל הודעת Direct המשך
מחברים חשבון מקצועי ומשיבים ללקוחות מתיבה משותפת אחת.